Задачей деятельности отделения является оказание гражданам города Минска, находящимся в трудной жизненной ситуации, социально-психологических, социально-педагогических услуг. 

Оказание социально-психологических услуг осуществляется посредством психологического консультирования, которое включает:

• индивидуальное консультирование гражданина, обратившегося добровольно либо по направлению других организаций;
• супружеское и семейное (групповое) консультирование граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, с целью решения имеющихся проблем, разрешения совместными усилиями межличностных и семейных конфликтов, гармонизации детско-родительских отношений;
• диагностику индивидуально-психологических свойств личности клиента, выявление психологических проблем клиента; психологического климата в семье (по показаниям);
• психологическую коррекцию(по показаниям);
• профориентацию граждан (учащихся, безработных, лиц, освобождённых из мест лишения свободы, инвалидов и т.д.).

Психологическая помощь с использованием средств электросвязи предусматривает обеспечение работы «информационной линии», телефона «горячая линия», «интернет-консультирования».

Оказание социально-педагогических услуг осуществляется посредством психологической профилактики и просвещения, которое предусматривает:

• изучение запросов и потребностей семьи на проведение информационно-просветительской работы в области развития, укрепления психического здоровья семьи, детско-родительских отношений;
• организацию и проведение занятий по укреплению внутрисемейных связей;
• проведение родительских лекториев, бесед, тренингов;
• сотрудничество со средствами массовой информации;
• проведение семинаров, круглых столов, конференций для учреждений (по запросу).